Вопросы и ответы по грузоперевозкам в Казани

1. Если занят телефон диспетчера, как с вами связаться?

2. Какие вопросы задаёт диспетчер при приёме заявки на грузоперевозки или переезд?

3. Нужно самому приезжать в офис для внесения предоплаты за заявку грузоперевозки или переезда?

4. Можно ли у Вас произвести оплату за заявку на грузоперевозки или переезд по безналичному расчёту? Как это сделать?

5. Нужно ли дополнительно оплачивать за подачу грузовой автомашины к месту погрузки?

6. Возможно ли точно узнать стоимость заявки грузоперевозки или переезд по Казани?

7. Из последнего часа заявки грузоперевозки или переезд Вы использовали всего несколько минут. Нужно ли оплачивать как за весь час?

8. За сколько времени зараннее необходимо сделать заявку грузоперевозки или переезд?

9. Делая повторную заявку грузоперевозки или переезд, с кем необходимо связываться?

10. С какого момента времени фактически начинается исполнение заявки грузоперевозки или переезд?

11. Может ли водитель выступать в роли грузчика?

12. Вы сделали заявку грузоперевозки или переезд на обычную Газель, но прибыла грузовая автомашина с большим объёмом, и у Вас как раз оказалось больше груза чем планировали, как тогда расчитывается стоимость заявки?

13. Существует ли у нас экспедирование груза и сколько это стоит?

 

 

1. Как сделать заявку на грузоперевозки или переезд, если телефон диспетчера занят?

Для Вашего удобства и экономии Вашего времени, на случай если телефон диспетчера занят, после того как Вы ознакомились с нашими тарифами на сайте, мы можем предложить Вам здесь же оформить «онлайн  заявку» грузоперевозки или переезд. Ваша «онлайн заявка» тут же будет принята диспетчером и занесена в базу заявок. В случае если у диспетчера появится вопрос по Вашей заявке, то он сам с Вами свяжется. В последующем мы рекомендуем Вам также пользоваться услугой «сделать заявку» прямо на сайте.

2. Вопросы, которые задаёт наш диспетчер при приёме заявки на грузоперевозки или переезд.

Диспетчеры нашей компании осуществляют приём заявок на грузоперевозки или переезд по Казани и Республике с 8.00-20.00 часов.  Для экономии Вашего времени и времени приёма заявки, мы советуем Вам  самостоятельно оценить приблизительную стоимость заявки и заранее ознакомиться с вопросами, которые задаст наш диспетчер:

-какая нужна машина? (если Вы затрудняетесь, диспетчер поможет Вам подобрать нужную машину).

-дата и время подачи машины?

-адрес подачи машины?

-адрес выгрузки машины?

-есть ли промежуточные остановки?

-есть ли выезд за пределы Казани?

-планируемая продолжительность заявки?

-нужны ли грузчики?

-Ваши пожелания?

3. Нужно самому приезжать в офис для внесения предоплаты за заявку грузоперевозки или переезда?

Приезжать в офис для внесения предоплаты за заявку грузоперевозки или переезд не требуется.  Заявка на грузоперевозки и переезд, выполняется через диспетчера компании по телефону 2-500-111, или же через сайт нашей компании сделав «онлайн заявку». Диспетчер примет Ваш заказ, задаст вопросы и отдаст заявку водителю свободной автомашины. Мы очень стремимся экономить Ваше время. Оплачивать предворительно за заявку ненужно.

4. Как можно оплатить заявку грузоперевозки или переезд?

Расчёт за заявку грузоперевозки или переезд в нашей компании производиться по её завершении, за фактически затраченный период времени выполнения данной заявки. Расчёт за выполненную заявку производится с водителем грузового автотранспорта наличными средствами. Возможно также оплатить за выполненую заявку по безналичному расчёту, для этого нужно заключить договор с нашей компанией.

В случае просьбы водителя, по договорённости, Вы можете произвести оплату заявки грузоперевозки или переезд  непосредственно перед погрузкой Вашего груза.

По Вашему желанию возможна полная оплата заявки во время погрузки, если Вы знаете что на выгрузке некому будет расчитаться с водителем.

5. Нужно ли дополнительно оплачивать за подачу грузовой автомашины к месту погрузки?

Дополнительно оплачиватьза за подачу грузовой автомашины к месту погрузки не нужно, всё входит в стоимость заявки.

6. Возможно ли точно узнать стоимость заявки грузоперевозки или переезд по Казани?

Зараннее узнать точную стоимость заявки грузоперевозки или переезд по Казани и районам к сожалению невозможно. Возможно только подсчитать приблизительно, так как стоимость заявки складывается из фактического времени ушедшего на выполнение заявки в Казани, а если заявка была за пределами Казани, то и от пройденного автомобилем расстояния, а также от времени работы в этой заявке грузчиков.

7. Из последнего часа заявки грузоперевозки или переезд Вы использовали всего несколько минут. Нужно ли оплачивать как за весь час?

За весь последующий час заявки грузоперевозки или переезд платить ненадо. Общая сумма заявки округляется до получаса в большую сторону.

8. За сколько времени зараннее необходимо сделать заявку грузоперевозки или переезд?

Наша транспортная компания ТРАНСКАРГО – Казань, способна подать машину по указанному адрессу в Казани, в течении получаса, с 8.00 до 20.00 часов в рабочее время диспетчера, по телефону или же на нашем сайте, заказав «онлайн заявку». Если же Вам нужна грузовая автомашина после 20.00 до 8.00( в вечернее и ночное время), в этом случае Вам нужно делать заявку на грузоперевозки или переезд, зараннее в рабочее время диспетчера.

9. Делая повторную заявку грузоперевозки или переезд, с кем необходимо связываться? 

Делая заявку на грузоперевозки или переезд через нашего диспетчера, мы гарантируем Вам стоимость оказания услуг в соответствии с действующими нашими тарифами.  Есть в этом и другие плюсы для клиента, например- если внезапно сломалась машина,  да ещё во время перевозки Вашего груза, то диспетчер обязательно в кратчайшие сроки направит Вам другую близжайшую машину и это никак не скажется на стоимости заявки грузоперевозки или переезда.

Если Вы обратитесь напрямую к водителю, минуя диспетчера службы заявок на грузоперевозки или переезд, то стоимость заявки может обойтись для Вас значительно дороже, и здесь уже диспетчер ни чем не сможет Вам помочь.

10. С какого момента времени фактически начинается отсчёт времени на исполнение заявки грузоперевозки или переезд?

Отсчет времени на исполнение заявки грузоперевозки или переезд, начинается с момента приезда грузовой автомашины на указанные Вами в Вашей заявке адрес и время, а не с момента отправки диспетчером к Вам автомобиля.

Если грузовая машина опаздывает приехать на заявку к указанному времени, в этом случае отчёт исполнения времни заявки начинается по прибытии автомашины по факту.

Заявка считается выполненной, после того как грузовая автомашина разгружена, и заказчик произвёл полный расчёт с водителем и грузчиками. Время заявки не останавливается, если грузовая автомашина уже разгружена, но заказчик ещё не произвёл полный расчёт за выполненную заявку грузоперевозки или переезд, водителю автомашины, и грузчикам.

11. Может ли водитель выступать в роли грузчика?

Водитель грузовой автомашины по его желанию может выступить в роли грузчика. Оплата в этом случае производится водителю дополнительно к существующей заявке на грузоперевозки или переезд, по предворительной согласованности с диспетчером. Также возможность участия водителя в погрузке, выгрузке, во время грузоперевозок или переезда необходимо отразить в «онлайн заявке», если вы решили сделать заявку напрямую через наш сайт.

12. Вы сделали заявку грузоперевозки или переезд на обычную Газель, но прибыла грузовая автомашина с большим объёмом, и у Вас как раз оказалось больше груза чем планировали, как тогда расчитывается стоимость заявки?

Вы можете воспользоваться большим объёмом и грузоподъёмностью, приехавшей грузовой автомашины, чем Вы оговорили с диспетчером во время заявки, и  использовать все технические возможности прибывшего автомобиля, в этом случае Вы оплачиваете Вашу заявку в соответствии с нашими тарифами на данную автомашину.

Если же Вы приняли решение не пользоваться большим объёмом и грузоподъёмностью приехавшей грузовой автомашины, чем Вы оговорили с диспетчером во время заявки, то стоимость Вашей заявки, оговоренная Вами с диспетчером не изменится, только в этом случае Вы не имеете возможности пользоваться превышающими техническими возможностями приехавшей грузовой автомашины,  даже в случае если Вам прийдётся делать не один рейс.

13. Существует ли у нас экспедирование груза и сколько это стоит?

Вы можете согласовав с диспетчером нашей компании воспользоваться услугой экспедирования груза, которая приравнивается к дополнительной стоимости оплаты одного часа заказанного времени на использование грузового автотранспорта. Внимание, – это сумма прибавляется не к каждому часу, а к общей стоимости всей заявки.